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La vérité sur Amazon.com

1.History et le modèle d'affaires:

Amazon a été fondée en 1994, stimulée par ce Bezos appelle son cadre de minimisation regret, ses efforts pour repousser à la fin de regretter la vie pour ne pas jalonnement d'un claim dans l'or rush.1 Internet Il est fréquent que Lore Bezos a écrit son plan d'affaires alors que lui et sa femme a fait une Chevrolet Blazer 1988 de Fort Worth, au Texas, à Bellevue, Washington, bien que cette histoire est en grande partie apocryphe selon employés au début de la recherche company.original?

La société a commencé à fonctionner comme une librairie en ligne sous le nom (comme dans Cadabra.com abracadabra), un nom qui Bezos rapidement abandonné en raison de sa sonnant comme "cadavre". Alors que les plus grandes librairies de brique et de mortier et catalogues de vente par correspondance de livres pourrait offrir 200.000 titres, une librairie en ligne pourrait offrir beaucoup plus. Bezos rebaptisé sa société "Amazon", après le fleuve le plus volumineux du monde.

Le société a été constituée en 1994, dans l'État de Washington, a commencé son service en Juillet 1995, et a été réintégrées en 1996 dans le Delaware. Le premier livre a été vendu par Amazon.com Douglas Hofstadter Concepts & Creative Analogies des fluides: les modèles informatiques de mécanismes fondamentaux de la Thought.Amazon.com avait son offre publique initiale le 15 mai 1997, la négociation sur la Bourse NASDAQ en vertu de l'Amazone symbole à un prix d'introduction de 18,00 $ US par action (équivalant à 1,50 $ US, après trois fractionnements d'actions au cours de la fin des années 1990).

Amazon plan d'affaires initial a été inhabituelle: l'entreprise ne m'attendais pas à réaliser un bénéfice de quatre à cinq ans. En rétrospective, la stratégie a été efficace. Amazon a progressé à un rythme soutenu dans les années 1990 alors que de nombreuses autres sociétés Internet augmenté à un rythme incroyablement rapide.

Amazon "lente" croissance causé un certain nombre de ses actionnaires à se plaindre, en disant que la société n'a pas été atteint assez rapidement la rentabilité. Lorsque la bulle a éclaté Dot-com et de nombreux e-entreprises ont fait faillite, Amazon a persévéré et finalement tourné son premier bénéfice au quatrième trimestre de 2002: un maigre 5 millions $ US, à seulement 1 ¢ par action, sur des revenus de plus de 1 milliard $ US, mais il était important symboliquement.

L'entreprise a, depuis, est restée rentable: le bénéfice net était de 35,3 millions de dollars en 2003, US $ 588,5 de dollars en 2004, 359 millions de dollars en 2005, et US $ 190 millions en 2006 (y compris un US $ 662 millions de frais de R & D en 2006). Néanmoins, les bénéfices cumulés de l'entreprise restent négatifs. En Septembre 2007, le déficit accumulé s'élevait à 1,58 milliard de dollars.

Revenu continué de croître Merci à la diversification des produits et la présence internationale: 3,9 milliards de dollars en 2002, 5,3 milliards $ US en 2003, US $ 6,9 milliards en 2004, US $ 8,5 milliards en 2005, et 10,7 milliards de dollars en 2006. Le 21 Novembre 2005, Amazon entré dans le S & P 500, en remplacement de AT & T après sa fusion avec SBC Communications.

Time Magazine a nommé Bezos de 1999 Personnalité de l'année en reconnaissance du succès de l'entreprise dans la popularisation de magasinage en ligne

Commerçant partenariats
Les sites Web des frontières (borders.com, borders.co.uk), Waldenbooks (waldenbooks.com), Virgin Megastores (virginmega.com), CDNOW (cdnow.com), et HMV (Hmv.com) sont réalisée et hébergée par Amazon. Jusqu'au 30 Juin 2006, en tapant dans un navigateur ToysRUs.com serait même élever Amazon.com 's Jouets & Jeux onglet, mais cette relation a été résilié à la suite d'un lawsuit.4.

pouvoirs Amazon.com et exploite des sites web de vente au détail pour la cible, la NBA, Sears Canada, Sears Royaume-Uni, BeneFit Cosmetics, magasins Bebe, Timex Corporation, Marks & Spencer, Mothercare, Lacoste et Bombay Company, maintenant disparu. Pour un nombre croissant de clients de l'entreprise, actuellement, parmi les commerçants du Royaume-Uni, Marks & Spencer et Mothercare, Amazon offre une plate-forme multicanal unifiée, d'où un client peut indifféremment interagir avec le site de vente au détail, autonome terminaux en magasin et sur téléphone les agents du service à la clientèle.

Il a également des pouvoirs Shop @ AOL service AOL via Web Services de la technologie.

Le siège social mondial de la société est situé à Seattle, Beacon Hill de Washington. Elle possède des bureaux en d'autres parties du Grand Seattle, y compris l'Union gare et du centre-Britannique.

2.Le lignes de produits:

Amazone n'a cessé de ramifiée en vente au détail de CD de musique, vidéocassettes et de DVD, logiciels, électronique grand public, des articles de cuisine, outils, articles de jardin et pelouse, jouets et jeux, produits pour bébé, vêtements, articles de sport, produits gastronomiques, bijoux, montres, articles de santé et de soins personnels, de la beauté, des instruments de musique, de fournitures industrielles et scientifiques, l'épicerie, et plus.

La société a lancé Enchères Amazon.com, son propre service de ventes aux enchères Web, en Mars 1999. Toutefois, il n'a pas gruger la croissance mastodonte eBay pionnier de l'industrie. Amazone Ventes aux enchères a été suivie par le lancement d'une entreprise de marché à prix fixe appelé zShops en Septembre 1999, et un échec Sotheby's / partenariat Amazon appelé sothebys.amazon.com en Novembre. Bien que zShops pas à la hauteur de ses attentes, il a jeté les bases pour le service à succès Amazon Marketplace lancé en 2001 qui permet au client de vendre des livres d'occasion, CD, DVD, et d'autres produits aux côtés de nouveaux éléments. Amazon Marketplace aujourd'hui principal rival est le service d'eBay Half.com.

Début août 2005 5, Amazon a commencé à vendre des produits sous ses propres privés label, "Pinzon"; les demandes initiales de la marque a suggéré l'entreprise vise à mettre l'accent sur les textiles, les ustensiles de cuisine et autres articles ménagers goods.In Mars 2007, l'entreprise a demandé à développer la marque afin de couvrir une liste plus large et plus diversifiée de biens et d'enregistrer un nouveau design composé de l'PINZON mot "en lettres stylisées avec une lettre O encoches dont l'espace apparaît à la «une heure» position. "6. La liste des produits homologués pour la couverture par la marque s'est étendue pour inclure des éléments tels que les peintures, les moquettes, papiers peints, accessoires pour cheveux, vêtements, chaussures, chapellerie, produits de nettoyage, et des bijoux.

Le 16 mai 2007 Amazon a annoncé son intention de lancer sa propre boutique de musique en ligne store.The lancé en version bêta publique Septembre 25 2007, les téléchargements de vente exclusivement en format MP3 sans gestion des droits numériques.

En août 2007, Amazon a annoncé Amazon Fresh, un service d'épicerie offrant périssables et aliments non périssables. Les clients peuvent prendre des ordres ou les faire livrer à leur domicile. La livraison est d'abord réservée aux résidents de Mercer Island, Washington, une banlieue cossue de Seattle.

3.Website:

Une fonction très appréciée de l'Amazone est la possibilité pour les utilisateurs de soumettre des commentaires à la page web de chaque produit. Dans le cadre de leur examen, les utilisateurs doivent noter le produit sur une échelle de cotation de une à cinq étoiles. Tel échelles d'évaluation donne une idée de base de la popularité et la fiabilité d'un produit.

La fonction de contrôle est une fonction importante et une forte influence sur les clients et l'un des les principales raisons pour amazon.com réussite de livres à vendre. Comme avec les critiques de livres partout, l'acheteur doit prendre garde que tous les examinateurs ont partialité. Dans des circonstances normales, les commentaires donnent l' lecteur au moins une base modeste pour l'évaluation d'un livre donné.

Parce qu'il est un forum ouvert, le lecteur peut bénéficier d'une variété de perspectives. Toutefois, l'anonymat du web les commentateurs augmente les chances d'abus sous la forme d'auto-louange, l'éloge de leurs amis, ou des critiques malveillantes. Cette situation a été confirmée en 2004, lorsque l'origine des commentaires a été accidentellement fait public sur un site Amazon, et certains auteurs ouvertement confirmé leur critiques élogieuses de leurs propres livres.

Amazon propose une option facultative pour les commentateurs de remise des insignes, par exemple, d'indiquer le nom de «réel» de l'examinateur (basé sur une carte de crédit) ou pour indiquer que l'examinateur est l'un des "top" (le plus populaire) en général. Certains livres ont ainsi plus d'un millier commentaires (par exemple d'Ayn Rand Atlas Shrugged), mais de nombreux livres, surtout les nouveaux, n'en ont pas.

Le site américain a généralement les plus critiques, mais sites autres pays offrent des perspectives d'autres réviseurs. Un avis affiché sur un site n'est pas nécessairement visible sur un autre site.

Rechercher l'intérieur du livre est une fonction qui permet aux clients de rechercher des mots clés dans le texte intégral de nombreux ouvrages dans la fonction catalog.The commencé avec 120.000 titres (soit 33 millions de pages de texte) sur Octobre 23, 2003. Il ya actuellement environ 250.000 livres dans le programme. Amazon a coopéré avec environ 130 éditeurs pour permettre aux utilisateurs d'effectuer ces recherches.

Pour éviter les violations du droit d'auteur, Amazon.com ne pas retourner le texte lisible par ordinateur du livre, mais plutôt une image de la page correspondant, l'impression désactive, et impose des limites sur le nombre de pages dans un livre un seul utilisateur peut accéder. Amazon est prévoit de lancer la recherche l'intérieur du livre au niveau international. En outre, les clients peuvent acheter l'accès à la livre en ligne via le programme Amazon Upgrade, mais la sélection des livres admissibles pour ce service est actuellement limité.

Selon les informations dans des forums de discussion Amazon.com, Amazon tire environ 40% de son chiffre d'affaires des sociétés affiliées, qu'ils appellent «Associés». Un franchisé est un vendeur indépendant ou une entreprise qui reçoit une commission en référant des clients sur le site Amazon.com.

Associates Pour ce faire, placer des liens sur leurs sites Web à la page d'accueil Amazon ou à des produits spécifiques. Si un résultat de référence dans la vente, l'associé reçoit une commission de l'Amazonie. Dans le monde, Amazon a "plus de 900.000 membres" dans sa société affiliée programmes. Les associés peuvent accéder au catalogue Amazon directement sur leurs sites Web en utilisant les Amazon Web Services (AWS) service XML.

Amazon a été l'une des premières entreprises en ligne mettre en place un program.AStore marketing d'affiliation est un produit nouveau partenaire qui permet Associates à un sous-ensemble intégré de produits au sein de Amazon, ou des liens à partir, un autre site.

Selon à la mesure d'audience Internet site Compete.com, Amazon attire environ 50 millions de consommateurs américains à son site Web sur une base mensuelle.

événements 4.Noteworthy:

Dans 2002, Amazon est devenu le distributeur exclusif pour le bien-hyped Segway Human Transporter. Bezos a été soutenu dès le début du Segway avant ses détails ont été rendus publics.

Sur Juin 21, 2003, Amazon coordonnée ce qui était à l'époque un des plus grands événements de vente et de distribution dans le commerce électronique histoire avec la vente de plus de 1,3 millions d'exemplaires de Harry Potter et l'Ordre du Phoenix, depuis battu par Harry Potter et les Reliques de la Mort avec une vente de plus de 2 millions d'exemplaires pré-commandés en 2007.

Sur Juillet 16 septembre 2005, Amazon a célébré son 10e anniversaire par télédiffusion d'un concert dans le monde vivent animée par Bill Maher et des artistes tels que Bob Dylan et Norah Jones.

5.Donations:

En 2001, Amazon a été l'un des magasins en ligne d'abord commencer à accepter des dons à la Croix-Rouge pour le compte de 9 / 11 victimes. Pendant plusieurs jours, la société a consacré sa page d'accueil toute cette cause.citation nécessaires

Dans 2004, Amazon a lancé son présidentielle candidats disposent, par lequel les clients peuvent faire un don de US $ 5 et US $ 200 pour les campagnes présidentielles américaines des espoirs, la résurrection de l'Amazone système d'honneur à cet effet. Le système d'honneur a été lancé en 2001 comme un moyen pour les clients Amazon à «basculer» leur «sites Web préférés et d'acheter du contenu numérique sur le Web," Amazon collecte de 2,9% du paiement majoré d'un montant forfaitaire de 0,30 $ US. Il n'a jamais été arrêté, mais était tombé en désuétude relative.

À la fin de 2004, avec le tremblement de terre catastrophique et le tsunami dans l'océan Indien, Amazon mis en place un canal de don en ligne à la Croix-Rouge américaine en utilisant le système d'honneur, renonçant à son frais de traitement. Comme du 3 Janvier 2005, plus de 162.000 personnes avaient don de plus de 13,1 millions de dollars de cette façon.

La même semaine, Amazon a créé des canaux similaires pour les organisations britanniques, canadiens, français, allemand et japonais de la Croix-Rouge via ses sites internationaux. Plus de 7.000 Britanniques ont donné plus de 350.000 US $, de 900 Canadiens de plus de US $ 56,000; 660 Français sur 23.000 dollars; 2.900 Allemands plus de US $ 145,000; et 1.900 Japonais plus de US $ 66.000.

Amazon a réactivé son canal rouge don de la Croix alors que l'ouragan Katrina a frappé à la fin du mois d'août 2005. En Septembre 8, plus de 98.000 paiements ont été réalisés totalisant plus de 10,7 millions de dollars.

utilisation 6.Patent:

La société a été controversé pour son utilisation alléguée de brevets comme un obstacle concurrentiel. Le brevet «1-click" est peut-être l'exemple le plus connu de cette. l'utilisation d'Amazon du brevet en un seul clic contre concurrent Barnes et Noble site a conduit la Free Software Foundation pour annoncer un boycott sur Amazon en Décembre 1999.L 'boycott a été interrompu en Septembre 2002.

Le 12 mai 2006, l'USPTO a ordonné un réexamen de la «One-Click" de brevet, fondée sur une demande déposée par Peter Calveley. Calveley citée comme état de la technique d'un brevet de commerce électronique plus tôt et le système Digicash de monnaie électronique.

Le 22 Février 2000, la société a été d'obtenir un brevet couvrant un système client basé sur Internet de référence, ou ce qu'on appelle communément un programme d'affiliation ". La réaction est rapide et négative. leaders de l'industrie Tim O'Reilly et Charlie Jackson s'est fermement opposée à ce brevet et O'Reilly a publié une lettre ouverte au Bezos protester contre le brevet 1-click et le brevet d'affiliation au programme, et faire une pétition pour «éviter toute tentative de limiter le développement du commerce sur Internet ".

O'Reilly 10.000 signatures recueillies à cette pétition. Bezos a répondu avec sa propre lettre ouverte. La protestation a pris fin avec O'Reilly et Bezos en visite à Washington DC pour faire pression pour la réforme des brevets.

Le Février 25, 2003, la société a obtenu un brevet intitulé "Méthode et système pour la réalisation une discussion relative à un point sur les forums de discussion Internet ".

7.Chris Benoit DVD:

À la fin de Juin 2007, peu après la mort de catcheur Chris Benoit, Amazon affiché une note spéciale sur les pages de résultats de recherche sur le terme "WWE" tragiques nouvelles de la WWE. Wrestler Chris Benoit et sa femme et son fils ont été retrouvés morts dans leur Accueil Géorgie, et les policiers enquêtent sur la situation comme un assassiner-suicide possible. "

La légende a été suivie d'une photo et un lien pour acheter les coups durs: L'histoire de Chris Benoit DVD. Amazon.com tard enlevé le message incriminé, après de nombreuses plaintes de la communauté de lutte professionnelle

8.Le Humane Society du Royaume-Uni C. États Amazon.com, Inc:

Amazon continue à porter deux magazines combats de coqs et deux combats de chiens vidéos bien que la Humane Society des États-Unis (HSUS) soutient que la vente de ces matériaux est une violation de la loi fédérale américaine. La Humane Society des États-Unis a déposé une plainte contre Amazon. La HSUS est à conseiller activement les sympathisants à écrire Amazon demandant le retrait du matériel offensant.

Cette campagne d'écriture s'est accélérée en août 2007 après que le chien lutte contre la très médiatisée affaire de NFL Quarterback Michael partisans Vick.Some appellent également à un boycott d'Amazon jusqu'à matières animales combats sont retirés de la vente.

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